Dicas valiosas

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    Confira algumas dicas do livro Pessoas Difíceis: aprenda a trabalhar de maneira eficaz com chefes, colegas e clientes temperamentais, do autor John Hoover (editora Senac Rio), para lidar com pessoas temperamentais no ambiente de trabalho.


    > À medida que você seguir os passos do confronto construtivo com um subordinado difícil, estará em suas mãos demonstrar por meio de seu posicionamento, de suas palavras e de suas ações o comportamento que gostaria de ver. Ao lidar com subordinados, colegas e superiores, dê o exemplo do que você espera das pessoas.


    a. Manifeste suas expectativas de maneira sensata.


    b. Viva de acordo com as regras que você estabelece para os outros.


    c. Inicie conversas construtivas.


    d. Não se esqueça de documentar compromissos em acordos formais por escrito.


    e. Não deixe de desafiar seus subordinados a seguir os acordos formais por escrito que eles firmaram.


    f. Forneça feedback regularmente.


     

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