O que importa

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  • Colaboradores devem estar alinhados com o norte estratégico da companhia e ter clareza sobre as metas. É importante entender o objetivo final do seu trabalho, sua relevância dentro do quadro geral da empresa. Para isso, esta deve saber se comunicar com as equipes.
  • Os gestores devem colocar as pessoas certas nas funções certas, respeitando o gosto de cada uma. Não adianta colocar uma pessoa introvertida no atendimento; é melhor respeitar as características e dar-lhe uma função administrativa, por exemplo.
  • As pessoas precisam ser informadas sobre seu desempenho para saber quais são seus erros e acertos.
  • O elogio também pode ser usado como um motivador. Se a pessoa só recebe retornos por meio de críticas, fica sem saber o que fazer para melhorar.
  • Os gestores devem saber ouvir os seus liderados. Muitas vezes, as pessoas que estão no operacional apontam soluções que a liderança não enxerga porque não está presente no dia a dia.
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