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Nem só de competências é formado o bom profissional ou gestor. Pessoas bem-sucedidas na carreira também têm como know how o bom relacionamento com as pessoas. Segundo uma pesquisa do Instituto Dale Carnegie, dos Estados Unidos, e feita com dez mil pessoas, apenas 15% do sucesso profissional deviam-se à competência técnica e habilidade no trabalho. Os outros 85% do sucesso eram fundamentados na personalidade e, sobretudo, na habilidade de saber relacionar-se com pessoas.

Segundo Ernesto Berg, em seu livro “Relações Humanas – Seu manual para obter sucesso com as pessoas, “aprender a desenvolver e manter relações humanas de qualidade superior pode fazer mais por sua vida profissional e pessoal do que, provavelmente, qualquer outro fator em sua vida”. O especialista aborda ainda que a inabilidade de conviver com os outros é a primeira causa das crises e infelicidades, tanto pessoais, quanto no trabalho. “Você vai ter que conviver diariamente com pessoas, goste delas ou não, por que elas estão aqui para ficar e, se você quiser ter sucesso no mundo de hoje, terá sempre que levar em consideração as outras pessoas e saber lidar com elas positivamente.”

Faça o teste abaixo publicado no livro “Relações Humanas” para analisar como anda as suas relações humanas e como deve ser a sua postura diante diversas situações do dia-a-dia

1. Sou uma pessoa fácil de me relacionar com outros.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

2. Eu genuinamente me interesso pelas pessoas e pelos seus problemas.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

3. É comum eu ver defeitos no meu chefe e nos meus colegas de trabalho.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

4. Escuto atentamente quando as pessoas falam comigo e demonstro isso.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

5. Tenho facilidade de conversar e trocar ideias com as pessoas.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

6. Trato sempre de ver algo de bom nas pessoas, mesmo que eu não goste de alguém.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

7. Dou sempre às outras pessoas o crédito pelo trabalho que elas fizeram.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

8. Tenho o hábito de elogiar as pessoas por algo de bom que fizeram.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

9. Às vezes piso no amor-próprio da outra pessoa.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

10. Invariavelmente trato os outros do jeito que quero ser tratado.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

#Q#

11. Sempre trato as pessoas com educação e gentileza.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

12. Mantenho a calma mesmo que alguém seja grosseiro comigo.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

13. Mesmo que eu discorde de alguém, respeito o seu ponto de vista.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

14. Digo o que penso de uma pessoa mesmo que isso possa ofendê-la.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

15. Sou colaborativo e habitualmente ajudo meus colegas no trabalho.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

16. As pessoas costumam me procurar quando estão em dificuldades.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

17. Sou impaciente com as pessoas.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

18. Contribuo ativamente para a tranquilidade e harmonia da equipe de trabalho.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

19. Detesto boatos e fofocas e não os espalho.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

20. Mantenho sempre a conversação num clima positivo.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

21. Guardo mágoas por ofensas que recebi.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

22. Sou impulsivo e, às vezes, digo coisas das quais me arrependo.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

23. Se eu tiver que criticar ou chamar a atenção de alguém no trabalho, faço-o com respeito e educadamente, sem ofender ou humilhar.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

24. Sou normalmente bem-humorado.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

25. Aceito críticas sem me ofender.
( ) Sim
( ) Não
( ) As vezes

#Q#

PONTUAÇÃO

Marque um ponto para cada resposta SIM dada às seguintes afirmações: 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 18, 19, 20, 23, 24, 25.

Marque um ponto para cada resposta NÃO dada às seguintes afirmações: 3, 9, 14, 17, 21, 22

Marque meio ponto para cada resposta ÀS VEZES.

TOTAL DE PONTOS_________

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

De 21 a 25 pontos. Ótimo. Você domina os princípios e técnicas das relações humanas e sabe como utilizá-los positivamente. Demonstra interesse e respeito pelas pessoas. Mantenha esse espírito e continue a desenvolver suas capacidades de relacionamento interpessoal, pois colherá ainda maiores frutos no futuro.

De 17 a 20,5 pontos. Você vai bem. Conhece os fundamentos que norteiam o bom relacionamento, dá valor a isso e demonstra através do seu comportamento. Pode, entretanto, melhorar em alguns pontos. Observe as afirmações onde não pontuou. Elas podem dar-lhe indicações do que é necessário para isso.

De 13 a 16,5 pontos. Sua pontuação é média. Em alguns pontos você vai bem, e em outros, nem tanto o que, esporadicamente, é possível que lhe traga algumas dificuldades de relacionamento. Precisa melhorar alguns itens. Veja as afirmações onde você não pontuou, ou obteve meio ponto; são boas pistas do que necessita melhorar.

Abaixo de 13 pontos. Você precisa melhorar sua habilidade de relacionamento interpessoal. Provavelmente você não se interessa, ou não dá muita abertura para interagir com pessoas, o que pode estar lhe causando problemas. Veja as afirmações onde não pontuou, ou obteve meio ponto, e analise o que você pode fazer para interagir mais e melhor com as pessoas.